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实名认证
Q: 实名认证时提示“实名认证不通过”怎么办？
A: 如果您填写了正确的身份信息，实名认证不通过的，请联系微信客服（微信公众号：51人品）。
Q: 实名认证提示 “本身份证号码已绑定过”。
A: 请确认您是否通过其他方式登录51人品账号并且实名，为了您的账户安全，我们 一个证件／一个手机号码／一张银行卡只能绑定一个账号，请使用原人品账号登录。
绑卡
Q: 51人品支持哪些银行？限额多少？
A: 目前51人品一共支持
家银行，且仅支持储蓄卡
①: 首次绑定银行卡，支持银行及限额
② 目前会对部分满足51风控用户提供添加其他充值银行卡业务，支持银行及限额
①: 首次绑定银行卡，支持银行及限额
| 银行 | 首次支付 | 已绑卡支付 |
|---|
| 银行 | 单笔限额 | 单日限额 |
|---|
Q: 可以绑定多张银行卡吗？何为可提现银行卡？
A: ① 51人品对部分满足风控用户提供多张银行卡绑定与充值，但为了您的资金安全，只支持提现至“默认”银行卡
② 在您首次绑定银行卡信息时，将该银行卡与您的余额账户相关联， 此银行卡为“可提现”银行卡
② 在您首次绑定银行卡信息时，将该银行卡与您的余额账户相关联， 此银行卡为“可提现”银行卡
Q: 如何变更默认银行卡？
A: ① 账户余额为0.00并且无在途资金时，可删除默认银行卡再进行绑定。
② 如您账户有余额，且该银行卡丢失或变更，无法提现删除银行卡，可联系51人品客服，提供资料，进行线下变更默认银行卡操作。
② 如您账户有余额，且该银行卡丢失或变更，无法提现删除银行卡，可联系51人品客服，提供资料，进行线下变更默认银行卡操作。
Q: 绑定银行卡，手机为什么一直收不到短信验证码？
A: ① 检查手机是否安装软件拦截了该短信
② 暂不支持手机号段：177、178号段
③ 请确保手机已经开通“手机短信口令”（咨询发卡行）
④ 其他原因，请人工咨询
② 暂不支持手机号段：177、178号段
③ 请确保手机已经开通“手机短信口令”（咨询发卡行）
④ 其他原因，请人工咨询
Q: 银行卡绑定失败，显示手机号信息不符？
A: 银行柜面预留手机号指开卡人去银行柜面办理开卡业务时填写的预留手机号，与接收资金变动的手机号有可能不一致。
具体原因如下：
例子：工商银行①用户必须柜面留存手机，电话留存的手机号码不可以；②用户卡 不能是集体卡，单位集体办理的卡一律不能使用；③同一个用户不能有跨省卡。如 A有一张北京工行卡，一张上海工行卡，那A的工行卡都不可以使用。
具体原因如下：
例子：工商银行①用户必须柜面留存手机，电话留存的手机号码不可以；②用户卡 不能是集体卡，单位集体办理的卡一律不能使用；③同一个用户不能有跨省卡。如 A有一张北京工行卡，一张上海工行卡，那A的工行卡都不可以使用。
Q: 关于绑定默认银行卡外其他银行卡的要求。
A: ① 使用的卡必须是银联卡；
② 姓名要和第一张银行卡一致，且姓名、证件号、银行预留手机号、短信验证码与、银行需要信息一致；
③ 浦发银行: 需要用户开通“网上银行”和“无卡支付”;
④ 光大银行： 需要用户开通“网上支付”;
⑤ 邮储银行和上海银行：需要用户开通“银联无卡自助消费业务”；
银联卡未开通“在线支付“功能的，请自行开通： https://www.95516.com/portal/open/init.do?entry=open
② 姓名要和第一张银行卡一致，且姓名、证件号、银行预留手机号、短信验证码与、银行需要信息一致；
③ 浦发银行: 需要用户开通“网上银行”和“无卡支付”;
④ 光大银行： 需要用户开通“网上支付”;
⑤ 邮储银行和上海银行：需要用户开通“银联无卡自助消费业务”；
银联卡未开通“在线支付“功能的，请自行开通： https://www.95516.com/portal/open/init.do?entry=open
Q: 绑定银行卡的银行预留手机号发生变更，怎么办？
A: 请先解绑银行卡后，再重新绑定银行卡。
充值
Q: 51人品有哪些充值方式？
A: 目前只支持银行卡充值，且必须为储蓄卡。
Q: 在充值限额内，为什么充值时提示“金额超限”？
A:充值限额指的是针对某银行，快捷支付允许转入的金额。如您在充值限额内提示“金额超限”，请联系发卡行查询您的银行卡是否针对快捷支付做额外限制。
Q: 银行卡扣款充值一直未到账，怎么办？
A: 银行与第三方支付公司交易超时，可能会有银行卡扣款但交易失败的情况，如以上情况，资金会在3个工作日内退回您的银行卡。
提现
Q: 提现何时到账？
A: 快速提现：每月支持3次，预计12小时内到账。
普通提现：15:00点前提现预计第二天12:00点前到账，15:00点后提现预计第三天12:00点前到账。
普通提现：15:00点前提现预计第二天12:00点前到账，15:00点后提现预计第三天12:00点前到账。
Q: 每天提现的次数？
A: 每天每个用户提现次数为3次，快速提现与普通提现都会消耗提现次数。
Q: 提现额度限制（含快速、普通）？
A:
| 提现时间 | 起提金额 | 单笔限额 | 日限额 |
|---|---|---|---|
| 快速提现 | 100元 | 2万元 | 6万元 |
| 普通提现 | 100元 | 5万元 | 10万元 |
投资
Q: 什么是51人品？
A: 51人品协议约定利率6.1%~10.8%，用户充值后，资金进入余额账户，同时根据人品等级自动投资人品宝，投资成功即享协议约定利率6.1%左右收益；用户可自行购买人品定期、人品散标，协议约定利率6.5%~10.8%。
Q: 什么是人品省心投？
人品省心投是51人品推出的高效自动投标、回款再出借工具。出借人通过假如人品省心投来将其资金授权给平台出借给借款人，出借本金将自动匹配债权，匹配成功当日开始计息。锁定期到期一次性退出，多期限可选更省心。
*月月涨
月月涨按月递增协议约定利率，持有时间越长协议约定利率越高，每月固定日期可赎回，投资期限共12个月，协议约定利率6.5%～9.4%。
*季季涨
人品省心投是51人品推出的高效自动投标、回款再出借工具。出借人通过假如人品省心投来将其资金授权给平台出借给借款人，出借本金将自动匹配债权，匹配成功当日开始计息。锁定期到期一次性退出，多期限可选更省心。
Q: 什么是人品散标？
A: 人品散标专注于为用户提供多种期限、收益更优、本金灵活的直投类借贷项目。支持自动投标，每月回款可提现可复投，协议利率7%～10.6%。
绑定实名
使用情景：
当您的名字为生僻字或军人等原因“实名认证不通过”的，请下载文件夹（绑定实名资料），填写资料，帮您线下实名。
资料填写完成后，文件夹请以您的身份证名字命名，将资料发送至 jiebangshiming@u51.com。
客服会在15个工作日内将结果以邮件回复给您。
更改实名
使用情景：
在您已经成功实名之后，更换了身份证名字，请下载文件夹（更改实名资料），填写资料，帮您线下更改。
资料填写完成后，文件夹请以您的身份证名字命名，将资料发送至 jiebangshiming@u51.com。
客服会在15个工作日内将结果以邮件回复给您。